Esta Política de Privacidade descreve como tratamos as informações de pessoas que entram em contato com nossos serviços de orçamento e atendimento local, inclusive por telefone e pelo WhatsApp.
1. Quais informações coletamos
- Dados de contato: nome e número de telefone informados por você ao ligar ou enviar mensagem.
- Conteúdo das conversas: mensagens trocadas conosco pelo WhatsApp ou por telefone, com a finalidade exclusiva de atender à sua solicitação de orçamento ou serviço.
2. Como usamos as informações
- Responder às suas solicitações de orçamento e agendamento de serviços;
- Encaminhar seu pedido ao prestador de serviço responsável pelo atendimento na sua região;
- Manter registro do atendimento para fins de qualidade.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
3. WhatsApp e Meta
O atendimento por WhatsApp utiliza a Plataforma do WhatsApp Business, operada pela Meta. As mensagens trafegam pela infraestrutura da Meta conforme a política de privacidade do próprio WhatsApp.
4. Armazenamento e segurança
As conversas são armazenadas em sistemas de atendimento com acesso restrito, utilizados apenas pela nossa equipe para dar sequência ao seu pedido. Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger essas informações.
5. Seus direitos (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar a qualquer momento a confirmação do tratamento, o acesso, a correção ou a exclusão dos seus dados pessoais, pelo mesmo canal de atendimento.
6. Exclusão de dados
Para solicitar a exclusão dos seus dados de nossos registros, envie uma mensagem com o texto "excluir meus dados" pelo canal em que você nos contatou. A exclusão será concluída em até 15 dias úteis.
7. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelos canais de atendimento informados em nosso site.